400 8877 001醫院滿意度第三方調查項目啟動
時間：2021-12-06 10:38:00 閱讀：6407 整理：廣州市場調查公司
一、總體思路
本項目分為門診患者滿意度調查、住出院患者滿意度調查兩部分。
1、門診患者滿意度調查主要針對門診患者進行調查。目的在于測評本院門診患者或家屬在院就醫流程中對門診、檢查、在院治療等各個服務環節的評價，找出影響患者滿意度的關鍵因素，并尋求滿意度改進方向，以推動醫院不斷提升醫療服務質量。
2、住出院患者滿意度調查主要針對住出院患者進行調查。目的在于測評本院患者或家屬對在院就醫流程中對入(出)院手續、在院治療、膳食、出院等各個服務環節的評價，找出影響患者滿意度的關鍵因素，并尋求滿意度改進方向，以推動醫院不斷提升醫療服務質量。
二、測評對象和樣本量
本項目測評對象為門診、住出院患者。
| 調查對象 | 樣本量 | 調查方式 |
| 門急診患者 | 500 | 現場調查 |
| 住院患者 | 300 | 現場調查 |
| 出院患者 | 200 | 電話訪問 |
| 患者合計 | 1000 |
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